Yapılan incelemeler sonucunda, 05********* numaralı hat sahibi tüketiciye 14.09.2021 tarihinde ve 14:00-14:30 zaman diliminde gönderilen kısa mesajda “Telekom İnternet Kampanya Evde İnternet Fiber Hızlı, En Ucuz Sınırsız, Kotasız Hemen Ara: 0850 480 30 98” ifadelerine yer verildiği, ancak ticari uygulamada bulunan firma tarafından sunulan internet servis sağlayıcılığı hizmetine ilişkin sunulan vaatlerin gerçeği yansıtmadığı ve bu şekilde tüketicinin aldatıldığı, BU EYLEM NEDENİ İLE 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/13 üncü maddeleri uyarınca 11.429-TL (Onbirbindörtyüzyirmidokuz Türk Lirası) idari para ve anılan ticari uygulamaları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Dosya No: 2021/4528

 

Şikayet Edilen: E Dijital Bilgi A.Ş.

 

Şikayet Edilen Reklam/HTU: 0850 480 30 98 ve 0850 480 62 96 numaralı hatlar aracılığıyla gerçekleştirilen ticari uygulamalar

 

Reklam/HTU Yayın Tarihi: 2021

 

Yayınlandığı Mecra: Arama / Haksız Ticari Uygulama

 

Tespitler: 0850 480 30 98 ve 0850 480 62 96 numaralı telefon hatları aracılığıyla A** G**** isimli tüketiciye ulaşılarak Türk Telekom Grubu adına ticari uygulama gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.

 

Değerlendirme/Karar: Yapılan incelemeler sonucunda, 05********* numaralı hat sahibi tüketiciye 14.09.2021 tarihinde ve 14:00-14:30 zaman diliminde gönderilen kısa mesajda “Telekom İnternet Kampanya Evde İnternet Fiber Hızlı, En Ucuz Sınırsız, Kotasız Hemen Ara: 0850 480 30 98” ifadelerine yer verildiği, ancak ticari uygulamada bulunan firma tarafından sunulan internet servis sağlayıcılığı hizmetine ilişkin sunulan vaatlerin gerçeği yansıtmadığı ve bu şekilde tüketicinin aldatıldığı,

 

Diğer taraftan, 0850 480 62 96 numaralı telefon hattından aynı tüketicinin 30.08.2021 ve 07.09.2021 tarihlerinde Türk Telekom Grubu adına arandığı ve söz konusu görüşmelerde mevcut taahhüdü devam ettiği halde tüketiciye taahhüdünün bittiği bilgisi verilerek kampanya yenileme işlemini gerçekleştirmediği durumda faturasının 146 TL olacağının ifade edildiği,

 

Ek olarak, ticari uygulamada bulunan firmanın Türk Telekom Grubu ile herhangi bir bağı bulunmadığı gerçeği altında söz konusu kısa mesajda ve telefon görüşmelerinde Türk Telekom ortak markasının itibarından haksız biçimde yararlanıldığı ve bu durumun haksız rekabete yol açtığı,

 

Diğer taraftan, bahsi geçen aramaların dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği ve tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açan aldatıcı bir ihtimal doğurması gerekçesiyle haksız ticari uygulama niteliğinde olduğu değerlendirilmiş olup,

 

Dolayısıyla inceleme konusu ticari uygulamaların,

 

– Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/1, 28/2, 28/4, 29/1, 29/2-b, 29/2-c, 29/3-a, 30/1, 31 ve 32 nci maddeleri,

 

– 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 62 nci maddesi

 

hükümlerine aykırı olduğuna,

 

Buna göre, ticari uygulamada bulunan E Dijital Bilgi A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/13 üncü maddeleri uyarınca 11.429-TL (Onbirbindörtyüzyirmidokuz Türk Lirası) idari para ve anılan ticari uygulamaları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

 

Share

Bir yorum ekleyin

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

%d blogcu bunu beğendi: